Iade Kosullari
Tüketici Kanunu geregi iade kosullari asagidaki gibi olup, özet olarak Iade Islemleri basliginda anlatilan sekilde iadenizi yapmaniz durumunda iade islemleriniz en kisa sürede sonuçlandirilmaktadir.
Iadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalaji ile birlikte yapilmalidir. Orijinal kutusu/ambalaji bozulmus (örnegin orijinal kutu/ambalaji yirtilmis, farkli bir kutu/ambalaj içerisine konulmus, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrica yapistirilmis ve/veya ambalaj/kutu koli bandi ile bantlanmis veya üzerine yazi yazilmis koli/ambalajli ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik degerini/tekrar satilabilme özelligini kaybetmis, bir kez dahi olsa kullanilmis, herhangi bir sekilde hasar verilmis, herhangi bir sekilde saticidan kaynaklanmayan nedenler ile baska bir müsteri tarafindan satin alinamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Iade edilmek istenen ürün ile birlikte iade sebebini de içeren bir dilekçe gönderilmesi gereklidir. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yasanabilecek ürünler için, teknik destek alinmasi ve devaminda uygun ürünün tespiti ile siparis verilmesi gerekmektedir.
Gizli ayiplar disinda ürün iade taleplerinin, ürünün teslim alinmasindan itibaren 14 gün içerisinde yapilmasi gerekmektedir. 14 günlük süre mutlak süre olarak yasal mevzuat uyarinca belirlenmis olup, bu hususa özellikle dikkat edilmesi rica olunur.
Ürünün hasarli, zarar görmüs, ekonomik degerini kaybetmis, hatali vb. kusurlari kargo teslimi aninda kontrol edilecek, bu konuda kargo/nakliye sirketi yetkilisi Tüketiciye yardimci olacak, bu tür hata, ayip vb kusurlari olan ürünler Tüketici tarafindan teslim alinmayacak, kargo yetkilisi bu tür hususlarin tespiti durumunda ürünü tüketici’ ye teslim etmeyecektir.
Iade Islemleri
Yukarida belirtilen sartlara uyan iade talebi hususunda tüketici;
Ürünün orijinal ambalajinin hasar görmesini önleyecek sekilde saglam bir kutunun yada benzeri ambalaj içine koyarak tarafimiza gönderecek, usulüne uygun iade tarafimiza ulastiginda, talep Iade bölümü tarafindan incelenir.
Tüketici/Müsteri iade talebi, yukarida belirtilen sartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade islemi/süreci baslatilir.
Iade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasinda degismektedir. Iade departmani tarafindan incelenen iade için Müsteri/Tüketici ile irtibat saglanarak, tercihine göre yeni ürün gönderimi, para iadesi islemlerinden biri gerçeklestirilir. Is bu iade islemleri kapsaminda belirtilen kosullari saglamayan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecek/alinmayacaktir ve Müsteriye/Tüketici’ ye iade edilecektir.
